Política de Privacidad

En ASTEN ENERGÍAS estamos comprometidos con la protección de la privacidad y el uso correcto de los datos personales. A continuación, detallamos cómo tratamos sus datos personales en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del Tratamiento

• Identidad: ASTEN RENOVABLES S.L.U.
• NIF: B22519706
• Dirección: Camino de la Mangada 457, 33394, Gijón, Asturias
• Delegado de Protección de Datos (DPO): dpo@astenenergias.com

2. Procedencia y Categorías de Datos

Los datos objeto de tratamiento por parte de ASTEN ENERGÍAS han sido facilitados directamente por el interesado a través de nuestros formularios o provienen de las empresas Distribuidoras de energía eléctrica, necesarias para la gestión del suministro.

Las categorías de datos tratados incluyen: Datos identificativos (nombre, NIF), Datos de contacto (email, teléfono), Datos de suministro (CUPS, potencia), y Datos bancarios.

3. Finalidad del Tratamiento

Tratamos sus datos con las siguientes finalidades secundando el principio de transparencia:

• Gestión Contractual: Gestión del suministro eléctrico, facturación y atención al cliente.
• Evaluación de Solvencia: Consulta de sistemas de información crediticia para evaluar el riesgo en la contratación, basado en el interés legítimo de la empresa.
• Obligaciones Legales: Intercambio de información con la Distribuidora y organismos reguladores (CNMC).
• Calidad y Mejora: Realización de encuestas de satisfacción para mejorar nuestros procesos.
• Acción Comercial: Envío de ofertas sobre servicios energéticos si ha prestado su consentimiento expreso o existe una relación contractual previa.

4. Legitimación

Las bases legales que legitiman el tratamiento son:

• Ejecución de un Contrato: Para el suministro y facturación (Art. 6.1.b RGPD).
• Obligación Legal: Intercambio de datos sectoriales (Art. 6.1.c RGPD).
• Interés Legítimo: Prevención del fraude, gestión de impagos y encuestas (Art. 6.1.f RGPD).
• Consentimiento: Para el envío de publicidad de terceros o elaboración de perfiles comerciales (Art. 6.1.a RGPD).

5. Destinatarios

Sus datos no serán cedidos a terceros salvo obligación legal o necesidad técnica para la prestación del servicio:

• Empresas Distribuidoras de Electricidad.
• Administraciones Públicas y Organismos Reguladores (CNMC).
• Entidades financieras para la gestión de cobros.
• Empresas colaboradoras necesarias para el correcto desarrollo de la actividad prestada.
• En caso de impago, los datos podrán ser comunicados a ficheros de información sobre solvencia patrimonial y crédito.

6. Plazo de Conservación

Los datos personales se conservarán mientras se mantenga la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción de responsabilidades (generalmente 5 o 6 años según normativa mercantil y fiscal) o hasta que el interesado retire su consentimiento para fines comerciales.

7. Derechos

Usted puede ejercitar sus derechos de **acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición** mediante escrito dirigido al Responsable en el domicilio social o enviando un correo a dpo@astenenergias.com, adjuntando copia de su DNI.

Asimismo, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento y a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa.