Cambiar de compañía de luz en Asturias se hace por internet, en unos minutos, y sin que te quedes sin electricidad ni un segundo. No se toca el contador y no tienes que llamar a tu compañía actual para darte de baja.
Si llevas tiempo pensándolo y algo te frena, probablemente sea una de las dudas que resolvemos aquí.
Te quedas sin luz al cambiar de compañía?
No, en ningún momento.
Es la pregunta que más nos hacen, y viene de una confusión razonable: se llama «cambiar de compañía», así que suena a que algo se desconecta y se vuelve a conectar, aunque no es eso lo que pasa.
Tu suministro depende de dos empresas distintas:
- La distribuidora, que es la dueña de los cables, los postes y el contador. Esta lleva la electricidad hasta tu casa y se encarga de las averías; no la eliges tú, te viene dada por la zona donde vives.
- La comercializadora, que es quien se encarga de comprar esa electricidad y te la factura; esta sí la eliges tú, y es la que cambias.
Cuando cambias de comercializadora, la red no se toca. Es un trámite administrativo entre empresas: cambia quién te cobra, nada más; ni un corte, ni una visita, ni un cable.
Qué cambia y qué no
| No cambia | Sí cambia |
|---|---|
| Tu distribuidora | Quién te factura |
| El contador y la instalación | El precio del kWh y de la potencia |
| Tu CUPS | Las condiciones del contrato |
| A quién llamas si hay una avería | La atención al cliente |
| La calidad del suministro | La forma de la factura |
Merece la pena detenerse en la última fila de la izquierda. La electricidad que llega a tu enchufe es exactamente la misma con cualquier comercializadora. Es la misma red y los mismos electrones.
Lo que cambia es el precio al que te la venden y cómo te lo explican.
Tu distribuidora en Asturias
En Asturias no hay una sola distribuidora, hay varias; las principales son E-Redes (Grupo EDP), que cubre la mayor parte del territorio y Viesgo Distribución presente en otras zonas (sorpresa, desde el 2020 también pertenece al Grupo EDP, aunque operen independientemente), aunque también hay algunas distribuidoras pequeñas (a día de hoy, en la CNMC hay 333 registradas para el territorio español).
Para saber cuál te toca, mira el CUPS de tu factura. Es un código de 20 o 22 caracteres que empieza siempre por ES, y los dígitos que van justo después identifican a la distribuidora.
La mayoría de los CUPS en Asturias, empiezan de esta forma: ES0026 para E-Redes y ES0027 para Viesgo.
Esto importa por una razón práctica, si un día se va la luz, no llames a tu comercializadora, llama a tu distribuidora (el número debe aparecer en tu factura).
Es la que tiene los técnicos y la que puede resolverlo. Muchas averías se alargan simplemente porque la gente llama a la comercializadora en vez de a quien mantiene la red.
Y una tranquilidad más, tu distribuidora no cambia nunca, hagas los cambios de compañía que hagas; si tienes Viesgo, seguirás teniendo Viesgo con la comercializadora que sea.
Qué necesitas para cambiar
Menos de lo que imaginas, con una factura reciente a mano lo tienes casi todo:
- El CUPS, que sale en tu factura. Suele estar en la primera página, en el bloque de datos del suministro, y a veces bajo el epígrafe «Código Universal de Punto de Suministro»
- Los datos del titular: nombre completo y DNI o NIE
- La dirección exacta del suministro
- Datos de contacto: un número de teléfono y un correo electrónico
- Un número de cuenta (IBAN) para la domiciliación
No hace falta la factura entera ni contratos antiguos. Y no necesitas ningún papel de tu compañía actual, el trámite lo hace por ti la nueva comercializadora.
Si no encuentras el CUPS, no te compliques; envía la última factura que tengas a la comercializadora con la que quieras contratar, dales los datos de contacto y el IBAN. Con eso ellos lo gestionan.
Cuánto tarda el cambio
Esto depende de dos factores, la comercializadora y la distribuidora
- La Comercializadora: normalmente envían los datos de todas sus nuevas altas tras uno o dos días de recibirlos como mucho, por su lado, la comercializadora no debería tardar más de 2 días.
- La Distribuidora: depende, suelen tardar 1 día desde que reciben los datos, si los reciben el viernes, el sábado ya estás con la nueva comercializadora, pero a veces, debido a modificaciones que se tramitan al mismo tiempo (titular, potencia, etc.…) o algún dato que le falte a la distribuidora puede alargarse el proceso si es necesario aportar información adicional por parte del usuario, normalmente esto se traduce en una duración de 5 días a lo sumo.
En definitiva, depende de varios factores, pero el rango normal está entre 2 y 3 días, no soliendo superar los 7 días como máximo.
Nuestra media, por ejemplo, es de algo menos de 3 días desde que firmas el contrato.
Durante ese tiempo no tienes que hacer absolutamente nada. Sigues teniendo luz con normalidad y tu compañía anterior te sigue facturando hasta que el cambio se hace efectivo.
Después recibirás una última factura de tu antigua compañía, con el consumo hasta la fecha del cambio. No es un error ni un cobro duplicado: es el cierre de esa etapa. A partir de ahí, facturas solo con la nueva.
Errores que conviene evitar
Dar de baja con tu compañía actual antes de contratar la nueva. Este es el error más caro y el más frecuente. Si te das de baja por tu cuenta, cierras el punto de suministro, y volver a abrirlo implica pagar los derechos de alta, que son unos cuantos euros.
No comprobar si tienes permanencia. En el mercado libre hay contratos con permanencia y penalización por salir antes de tiempo. Mira tu contrato bien, sobre todo la letra pequeña (ante la duda, pregunta directamente a tu compañía cuánto te costaría irte hoy). A veces compensa esperar unas semanas.
Cambiar sin revisar la potencia contratada. Mucha gente paga por más potencia de la que usa, todos los días del año, aunque no encienda nada. Cambiar de compañía es el mejor momento para ajustarla y algunas compañías te pueden realizar un estudio de la demanda máxima de potencia que has tenido a lo largo del año pasado para ver si vas bien o te sobra.
Mirar solo el precio del kWh es la mitad de la factura; la otra mitad es el término de potencia, que se paga por cada kW contratado y por día, consumas o no.
Una tarifa con un kWh barato y una potencia cara puede salirte peor; compara los dos términos.
En resumen, comprueba si tienes permanencia, revisa bien los precios, una energía muy barata te puede salir caro, y no toques nada, el cambio se gestiona solo entre las dos comercializadoras, con la distribuidora como intermediaria.
Preguntas frecuentes
Puedo cambiar de compañía si soy inquilino?
Sí, siempre que el contrato de luz esté a tu nombre. Si está a nombre del propietario, primero habría que hacer un cambio de titular, que es un trámite distinto o, pedirle a él, que contrate la tarifa
Puedo cambiar si tengo facturas pendientes?
Normalmente no, una deuda con tu comercializadora actual puede bloquear el cambio, porque puede oponerse. Ponte al día primero y luego cambia sin problema
Tengo que avisar a mi compañía actual?
No, se encarga la nueva, y si tu compañía te llama para retenerte, es porque se ha enterao por el propio proceso, no porque tengas que comunicárselo tú
Cambia algo si tengo placas solares?
El autoconsumo se mantiene, pero el contrato de compensación de excedentes hay que firmarlo de nuevo con la comercializadora nueva (viene recogido dentro de las condiciones particulares) y comunicar qué potencia se tiene instalada. Dilo al contratar para que lo tramiten a la vez y no pierdas ni un solo kWh.
Puedo echarme atrás?
Sí, en los contratos online y telefónicos tienes 14 días de desistimiento desde la firma, y pasado ese plazo puedes volver a cambiar cuando quieras, mientras no tengas permanencia.
Cuántas veces puedo cambiar de compañía?
Las que quieras, no hay límite legal ni penalización por cambiar a menudo, más allá de la permanencia que hayas firmado
En resumen
Cambiar de compañía de luz en Asturias no interrumpe el suministro, no obliga a que venga nadie y no exige ningún trámite con tu compañía actual. Con el CUPS y una cuenta bancaria a mano, el resto lo gestiona la comercializadora nueva en unos días.
Antes de firmar, comprueba dos cosas: si tienes permanencia y si la potencia contratada es la que realmente necesitas. Y compara siempre los dos términos, energía y potencia, no solo el precio del kWh.
Somos una comercializadora asturiana, con atención con trato cercano y sin trampas. Puedes ver nuestras tarifas con el precio de la potencia desglosado sin dejar ningún dato.