No tienes que hacer nada, el cambio de contador lo hace la empresa distribuidora, no tu compañía de la luz, y no tienes que pedirlo, contratarlo, ni pagarlo aparte, te avisarán con antelación, vendran a hacer la sustitución y tu suministro se cortará unos minutos; eso es todo.
Como la mayoría de las dudas con la factura de la luz, esta nace de una confusión que el sector no se ha molestado en aclarar, la diferencia entre quién te trae la luz y quién te la vende.
Quién cambia el contador: mi compañía o la distribuidora?
En España hay dos empresas detrás de tu enchufe, y hacen cosas distintas:
| Qué hace | La eliges tú? | |
|---|---|---|
| Distribuidora | Mantiene los cables, los postes y el contador, también repara las averías | No, te toca por zona geográfica |
| Comercializadora | Te vende la energía y te emite la factura | Sí, puedes cambiarla cuando quieras |
Si en tu factura pagas alquiler del contador, el contador es de la distribuidora, no tuyo ni de tu comercializadora, por eso quien lo cambia es ella, y da igual con qué compañía tengas contratada la luz, el proceso es idéntico; si el contador es tuyo porque lo compraste, no pagas alquiler, pero respondes tú del equipo y de su sustitución.
En Asturias casi todos los suministros dependen de E-Redes o de Viesgo, pagues la factura a quien la pagues, el nombre de tu distribuidora viene en la factura, y también en tu CUPS, los cuatro dígitos que siguen a «ES» identifican a la distribuidora.
Por qué te lo cambian ahora
Los contadores antiguos, los de rueda, desaparecieron casi del todo con el plan de sustitución que terminó en 2018, cuando las distribuidoras cambiaron el parque entero por contadores digitales y la ley fija una vida útil máxima de 15 años para los contadores de baja tensión, así que muchos de aquellos digitales están llegando al fin de su vida útil, por eso las distribuidoras están renovándolos ahora, aunque también puede ser a causa de averías.
Si el aviso habla del contador del gas, es otra cosa, la sustitución por contadores inteligentes de gas empezó hace poco y es otro asunto.
Tengo que pedirlo o pagar algo?
No, si el contador es de la distribuidora, cambiarlo es cosa suya, no un servicio que se contrate; no hay que pedir cita por iniciativa propia ni pagar nada por el aparato ni por la instalación, no le pagues nada al operario que venga.
Lo que sí aparece en tu factura es el alquiler del contador, que es un concepto distinto, un precio regulado que ya venías pagando antes del cambio y que seguirás pagando después. Si te cambian un contador digital por otro, no varía, aunque si todavía tenias uno de los antiguos, sube un poco, porque el alquiler regulado de un contador digital es algo más alto que el de uno analógico.
Si alguien te pide dinero por instalarte un contador nuevo, no es la distribuidora.
Me quedo sin luz mientras lo cambian?
Sí, pero poco, unos minutos, el tiempo de desconectar el aparato viejo y conectar el nuevo.
Merece la pena tenerlo en cuenta si teletrabajas ese día o si tienes algo delicado enchufado. No hace falta más preparación que esa.
Si el contador está en un espacio común (el típico armario del rellano o de la entrada del edificio) puede que ni te enteres, y tampoco necesitan que estés en casa. Si está dentro de tu vivienda, sí tendrán que entrar, y ahí es donde conviene leer el aviso con calma, quién viene, qué día y cómo identificarlo.
Cuidado, el contador es un gancho habitual de las llamadas engañosas
Esta es la parte que de verdad importa.
Las llamadas que usan el contador como excusa «cambiarlo», «actualizarlo», «renovar su alquiler» son un gancho habitual del fraude telefónico en el sector eléctrico, funcionan porque mezclan algo real, los contadores se cambian, con una urgencia inventada.
Señales de que esa llamada no es lo que dice ser:
- Te piden datos de la factura, tu CUPS, el número de cuenta o el DNI, la distribuidora ya tiene todo eso y no necesita llamarte para pedírtelo
- Meten prisa, «tiene que ser hoy» si no, se le corta el suministro
- Te ofrecen una tarifa durante la conversación, un cambio de contador no tiene nada que ver con cambiar de compañía; si aparece una oferta, la llamada era comercial desde el principio
- Dicen llamar «de tu compañía» sin decir cuál, cuelga y llama tú al número que aparece en tu factura
La distribuidora no puede venderte luz, la ley separa las dos actividades, así que nunca te va a proponer una tarifa; avisa con antelación y no negocia nada por teléfono.
Si tienes cualquier duda, mira tu última factura, busca el nombre de tu distribuidora y llámala tú.
Y si de una de esas llamadas acabó saliendo en tu factura un servicio que no pediste, aquí te contamos cómo detectarlo y darlo de baja.
Cambia algo en mi factura después?
No debería, el contador mide, no decide el precio, lo que pagas depende de tu tarifa y de tu consumo, no del aparato.
Ahora bien, hay dos situaciones en las que sí notarás algo:
- Si todavía tenías un contador antiguo, que no medía por horas, con el digital tu consumo empieza a repartirse de verdad en punta, llano y valle, así que lo que pagues dependerá más de a qué horas gastes.
- Si se venían haciendo lecturas estimadas y ahora son reales, ahí puede aparecer un ajuste, hacia arriba o hacia abajo, que no es un error, es la diferencia entre lo estimado y lo que gastaste de verdad.
En ninguno de los dos casos cambia el precio de la energía, ha cambiado la precisión con la que se mide, y si nunca has comprobado si ese precio es el que creías, puedes compararlo con nuestras tarifas, que publicamos con el precio por escrito.
En resumen
- Lo hace la distribuidora, no tu comercializadora.
- No hay que pedirlo ni pagarlo si el contador es suyo.
- Te quedas sin luz unos minutos.
- La distribuidora no te va a llamar para venderte nada, si hay una oferta, es otra cosa.
- Tu precio de la luz no cambia por cambiar el contador.